- POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

En AUNA HAUS todos nuestros productos tienen garantía, por lo que no tenes que preocuparte en caso de querer realizar un cambio ya que es muy sencillo.

DEVOLUCIONES

Si recibis el producto y queres desistir la compra, tenes el derecho de devolverlo y recibir la restitución del valor de tu compra. El plazo para desistir de la compra es de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar en perfectas condiciones y debe ser devuelto en el mismo estado en el que fue entregado, sin señales de uso y/o maltrato. Los gastos de devolución deben ser asumidos por el cliente.

Dentro de los 10 DÍAS posteriores a recibir tu compra, envianos un mail aunahaus@gmail.com, aclarando NOMBRE, NÚMERO DE COMPRA y MOTIVO DE LA DEVOLUCÓN. De ser posible, adjuntar imágenes del producto al mail o enviarlas por whatsapp a 01139245630.

Luego nos vamos a estar comunicando para coordinar el mismo dentro de las 72hs hábiles.

(SÓLO SE PODRÁN REALIZAR DEVOLUCIONES SOLICITADOS VIA MAIL.)

CAMBIOS

En el caso de cambio por FALLA, la misma debe ser notificada dentro de las 24hs de recibir tu producto, caso contrario NO se podrá realizar el cambio.

En caso de que el cambio sea por FALLA del producto, el costo del envío corre por cuenta nuestra. En este caso, el cambio por falla del producto debe ser notificado dentro de los 2 días de recepción del producto.

Es de suma importancia que el producto a la hora del cambio, este en las mismas condiciones en que fue entregado, en perfectas condiciones con etiquetas, accesorios y empaques originales. De no estarlo, no se podrá realizar el cambio. Los gastos de los cambios serán asumidos por el cliente (salvo en casos de falla del producto, como mencionamos anteriormente).

Los cambios estan sujetos a disponibilidad de stock. En caos de solicitar un cambio, el valor del producto será el que aparezca en el ticket o factura de compra de acuerdo a lo establecido en el Art. 3 de la Ley 3281: "En los supuestos enumerados en el Articulo 1° se respetará el valor del producto al momento de la compra, debiendo presentar factura de compra o comprobante para realizar cambios o devoluciones quedando a libre opcion del consumidor o usuario la presentación de uno u otro comprobante".

Dentro de los 10 DÍAS posteriores a tu compra, envianos un mail aunahaus@gmail.com, aclarando NOMBRE, NÚMERO DE COMPRA y MOTIVO DE LA DEVOLUCÓN. De ser posible, adjuntar imágenes del producto al mail o enviarlas por whatsapp a 01139245630.